¿Estás interesado en hacer negocios con otras empresas de tu sector o con aquellas que complementan tu actividad actual? El sistema de negocio B2B podría ser tu mejor aliado.
Pero, ¿qué significa exactamente? No te preocupes, has llegado al lugar adecuado. Aquí te explicaremos qué es el eCommerce B2B y cómo puedes iniciarte en este modelo de negocio.
El ecommerce B2B, o comercio electrónico entre empresas, se refiere a la venta de bienes o servicios entre compañías a través de canales digitales.
Según datos de Statista:
«En 2023 aproximadamente el 22,5% de las empresas españolas realizaron ventas B2B por Internet, utilizando sitios web y aplicaciones.»
Esto representa un aumento de casi medio punto porcentual en comparación con el año anterior.
Dado este crecimiento, es fundamental que los líderes de empresas B2B comiencen a desarrollar estrategias digitales para sus canales de venta.
El eCommerce B2B implica todas las relaciones comerciales realizadas mediante el comercio electrónico. Estas plataformas ofrecen estrategias para el recorrido de compra, indicadores de resultados y la posibilidad de atraer a nuevos públicos.
Generalmente, cuentan con un portal cerrado que requiere una contraseña para acceder.
Esto permite que cada cliente vea un catálogo específico de productos, ya que, en el B2B, los precios varían según el nicho de mercado y los impuestos de cada región.
Las transacciones B2B al tratarse de ventas entre empresas, la demanda y el nivel operativo cambian significativamente.
- Más volumen en las ventas: En el b2b, las transacciones implican bastante volumen de productos en una misma transacción, esto implica que se maneja un volumen de producto bastante grande. Por ejemplo, en lugar de comprar un ordenador, compran muchísimos ordenadores, por ende, el valor de las transacciones que se manejan suele ser bastante alto.
- Exigencia: Las empresas deben cumplir con una serie de normas y requisitos legales que se verifican mediante auditorías y procesos de control. Por tanto, los productos y servicios adquiridos deben mantener un estándar de calidad constante, sin margen para defectos o inconsistencias.
- Control de riesgos: La evaluación de riesgos en transacciones B2B debe ser extremadamente precisa, ya que se manejan grandes sumas de dinero y personal. Un fallo, como una fuga de datos en una plataforma de correo electrónico, puede resultar en grandes pérdidas. Por lo tanto, la gestión de riesgos debe ser rigurosa y estar en constante mejora.
Principales características del eCommerce b2b
Responsive
Hoy en día ya no siempre se utiliza un ordenador para realizar las compras, ahora, la mayoría de empresa y profesionales, utilizan una variedad de dispositivos, como móviles y tablets, para investigar productos o precios, y luego si es cierto que pueden llegar a finalizar la compra en un ordenador.
Por esta razón e importante que tu web cuente con un diseño responsive que se adapte a cualquier dispositivo y que enriquezca la experiencia de los usuarios.
Rapidez
En el entorno B2B los clientes (profesionales o empresas) mantienen con el tiempo bastante ocupado, lo que les quita tiempo para realizar pedidos o compras.
Por ello, no podemos tener un catálogo desordenado, demasiado extenso y poco entendible.
Es importante que permita que permita selecciones múltiples y rápidas, llenando el carrito de compra eficientemente. Es útil ofrecer la opción de repetir pedidos anteriores para agilizar los pedidos de reposición.
Búsqueda de productos
En catálogos extensos, una herramienta de búsqueda eficiente es fundamental, las búsquedas inteligentes, por ejemplo, hacen que los clientes puedan encontrar rápidamente los artículos que necesitan.
Además de una buena presentación visual, es importante que las búsquedas proporcionen información precisa y que estén habilitadas para reconocer códigos EAN, referencias internas, colores y tallas.
Usuarios y permisos
En las compras empresariales, suele haber múltiples personas involucradas en el proceso de compra. Un departamento puede seleccionar los productos, mientras que otro aprueba el pedido final.
Es importante que los usuarios tengan permisos variados para adaptarse a estos procesos internos, mejorando la experiencia de compra.
Conexión con el ERP empresarial
Una característica esencial en un eCommerce B2B es la integración con el sistema ERP de la empresa.
Esta conexión es esencial para automatizar el catálogo de productos, gestionar pedidos, visualizar el stock y controlar todos los aspectos operativos de la empresa.
Es una solución perfecta para eCommerce B2B, ya que mejora significativamente la eficiencia operativa.
La integración del ERP Business Central con la plataforma Prestashop es la combinación ideal.
Business Central es un ERP robusto y flexible que centraliza y optimiza la gestión empresarial, mientras que Prestashop es una plataforma de eCommerce altamente personalizable y eficiente.
Juntas, estas herramientas proporcionan una solución completa que facilita la gestión de ventas, inventarios y procesos internos, asegurando un flujo de información continuo y una operación más.
InfortisaLABS expertos en integraciones ERP + eCommerce
En InfortisaLABS somos partners expertos de Prestashop y partners de Microsoft.
Nuestra experiencia abarca la integración de Business Central, un ERP completo que maneja todos los aspectos de tu negocio, con Prestashop, una plataforma de eCommerce versátil y robusta.
Esta combinación automatiza tu catálogo de productos y la gestión de pedidos, además, proporciona un control preciso del stock y una visión integral de todas las operaciones.
Nos tomamos el tiempo para comprender tus necesidades específicas y diseñar una integración que realmente funcione para ti.
Trabajamos contigo en cada paso del proceso, asegurándonos de que la implementación sea fluida y efectiva, y que se adapte perfectamente a tus objetivos empresariales.
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