ALG enfrentaba desafíos significativos en su modelo de negocio B2B. La ausencia de una integración efectiva entre su plataforma eCommerce y sus operaciones internas limitaba su capacidad para responder con agilidad y precisión a las demandas de sus clientes. Esta situación se traducía en una gestión menos eficiente, una actualización de inventarios lenta y una experiencia de usuario no optimizada. A raíz de esto, las ventas eran mínimas. Era evidente que ALG necesitaba un cambio radical para revivir su negocio.
Consciente de la necesidad de una transformación en sus procesos, ALG decidió que era el momento de dar un giro significativo a su operativa. Fue entonces cuando se pusieron en contacto con nosotros, InfortisaLABS. Nuestro equipo de expertos en desarrollo web, se dedicó a analizar en profundidad las necesidades específicas de ALG, identificando los principales desafíos y áreas de mejora.
Para lograr una transformación en ALG, comenzamos con una renovación detallada de la interfaz web, poniendo especial atención en mejorar el diseño en todos sus aspectos. Esta renovación tenía como objetivo modernizar la apariencia, y hacer la navegación más intuitiva, así como mejorar la experiencia del usuario.
Seguido de esta mejora, procedimos con la integración del ERP Navision con su plataforma de eCommerce. Esta integración clave estaba destinada a sincronizar los procesos de negocio y la información del producto en tiempo real, lo que marcó un antes y un después en la forma en que ALG interactuaba con sus clientes B2B.
Optimización de la Interfaz para la Conversión: Nuestra prioridad al diseñar la interfaz de usuario fue centrarnos en la conversión, asegurándonos de que el proceso de compra fuera lo más fluido y sin fricciones posible. Cada paso, desde la selección de productos hasta el proceso de pago, fue pensado para potenciar las conversiones.
Integración de Navision con su eCommerce: Además del desarrollo web, llevamos a cabo una integración avanzada del sistema ERP de Navision con la plataforma de eCommerce. Esta integración permite una sincronización en tiempo real de datos críticos, como inventarios, precios y pedidos. El resultado es una mejora significativa en la precisión y la eficiencia operativa.
Área de descargas en las fichas de producto: Implementamos una funcionalidad clave en las fichas de producto, un área de descargas. Los usuarios ahora tienen la capacidad de descargar manuales de instrucciones, certificaciones y otros documentos relevantes directamente desde la ficha de cada producto. Esta característica brinda a los usuarios acceso inmediato a información crucial, lo que fortalece la confianza y la satisfacción del cliente al tomar decisiones informadas sobre sus compras.
Incremento exponencial en el número de pedidos: Entre los logros más destacados se encuentra el incremento en el volumen de pedidos. Esta evolución llevó a ALG a experimentar un salto notable en su tasa de conversión, alcanzando en tan solo una semana el volumen de pedidos que previamente lograba en un año completo. Este avance en el rendimiento comercial resalta la eficacia y el impacto positivo de la integración y optimización implementadas.
Experiencia de usuario mejorada: La integración del ERP Navision con la plataforma de eCommerce, transformó la experiencia del usuario, haciéndola más intuitiva y atractiva. . La navegación se simplificó, permitiendo a los usuarios encontrar lo que necesitaban con mayor rapidez y facilidad. Las páginas se cargaban más rápido, y la información del producto se presentaba de manera más clara y accesible. Además, la integración del ERP aseguró que la información mostrada en la plataforma estuviera siempre actualizada, aumentando la confianza y la satisfacción del cliente.
Automatización de procesos: La implementación de la automatización y sincronización de procesos en ALG fue un cambio revolucionario, marcando un antes y un después en su eficiencia operativa. Anteriormente, muchas tareas requerían una considerable cantidad de tiempo y recursos humanos, desde la gestión de inventarios hasta la actualización de datos de clientes y pedidos. Estas actividades, aunque cruciales, eran propensas a errores y retrasos, lo que a menudo resultaba en una gestión menos eficiente y una experiencia de cliente subóptima. Con la integración del ERP Navision y la plataforma de eCommerce, estas tareas se transformaron. La automatización de procesos significó que las actualizaciones de inventario, el procesamiento de pedidos y la gestión de datos de clientes se realizaban ahora de manera instantánea y sin errores. La sincronización en tiempo real aseguró que toda la información estuviera siempre actualizada y accesible, eliminando las discrepancias y mejorando la toma de decisiones. Esta nueva eficiencia operativa liberó a los empleados de ALG de las tediosas tareas administrativas, permitiéndoles dedicar más tiempo y energía a iniciativas estratégicas.
Diseño moderno y renovado: La renovada página web, más visual y con un diseño atractivo, generó un ambiente más cómodo y confiable para los usuarios. Este cambio se tradujo directamente en un aumento significativo en la tasa de permanencia en la web, evidenciando un mayor compromiso y satisfacción con la plataforma. La modernización de la interfaz no solo proporcionó una experiencia más agradable, sino que también fortaleció la conexión de los usuarios con la plataforma, generando un entorno propicio para una interacción más prolongada y satisfactoria.
